Hva er Highlight og ambient social media?
Ambient social media var et av hype-ordene på South by SouthWest-konferansen i Austin tidligere i mars, men hva er det egentlig snakk om? En ny ”fad” eller et fenomen som vil endre hvordan vi snakker med hverandre?
Hvis du trodde at vokabularet var ferdig utbygget med kjennskap til mikroblogger, sosiale medier eller check-in tjenester, etter å ha logget deg på Path, Pinterest og Twitter – think again. Ambient social media er en viktig trend som vil berøre oss alle.
Highlight ble på en måte den eneste appen som sto igjen etter SxSW som folk snakket om. Det er ikke så unaturlig, da det var den eneste nye appen mange mennesker benyttes seg av denne uken i Texas. Highlight er kort fortalt en mobilapp som forteller deg om mennesker i nærheten som du har felles interesser eller venner (kontakter) med. Teorien er at denne informasjonen skal kunne koble sammen deg med andre mennesker som du har mye til felles med.
Nysgjerrig som jeg er, lastet jeg ned Highlight noen uker før SxSW og testet det ut i Oslo. Skuffelsen var stor, og appen ble fort glemt. Helt til jeg landet i Austin og skrudde på telefonen, faktisk. Da tikket det inn Highlight-meldinger om mennesker med felles interesser eller venner, og jeg møtte faktisk en skotte med norske aner som jeg tross alt delte mange interesser med.
Disse Highlightene er basert på felles interesser utfra ”likes” på Facebook eller felles venner på Facebook eller kontakter på Twitter. Du kan i tillegg ”Highlighte” folk på Highlight, slik at de blir mer synlig for omverdenen. Nesten som å gi folk en ”like” eller en ”kudos”.
Foreløpig er Highlight en leke-app for oss tekno-geeks som liker å teste ut det siste innen teknologi og sosiale apps. De viktigste begrensningene ved Highlight er åpenbare:
- appen er kun bygget på ”likes” på Facebook, og det at jeg liker Coca-Cola og du det samme, betyr ikke nødvendigvis at vi har så mye annet til felles
- det er ingen sammensetning av kontekstuell informasjon som forteller mer om mennesket enn bare hva frittstående ”likes” forteller
- de store massene har en høy terskel for å ta i bruk en ny tjeneste, slik at Highlight vil ha problemer med å gå mainstream, akkurat som Foursquare
Når Highlight likevel er interessant, er dette fordi den tar i bruk en viktig teknologi vi må forholde oss til i fremtiden, nemlig kontekstuell data. Dette omhandler muligheten til å behandle all den dataen vi legger igjen på andre sosiale nettverk som Facebook og Twitter, i form av hva vi liker, hvem vi snakker med og hva vi snakker om. Når man kobler dette med geolokasjon og andre mennesker, får man noe veldig kraftfullt som forteller oss hvordan vi best mulig kan tilpasse budskap, tips og forslag.
Slike tjenester vi ser i dag, er naturlig nok i en testfase, og for å ikke lure oss selv: dette vil ikke slå an før det integreres i etablerte tjenester som Facebook, Twitter eller Linkedin. Men jeg kan love at innen to år er gått, vil disse tjenestene være på plass i disse nettverkene, og bidra til at annonsører kan kjøpe enda smartere annonseprodukter, du kan finne potensielle venner lettere og de store nettverkene vil sitte på enda mer data om oss mennesker. Skremmende? Kanskje det, men dette er veien fremtiden tar.
På veien mot dette vil tjenestene bli mye smartere og lese oss som mennesker på en bedre måte. Den vil tolke våre drømmer, aspirasjoner, ønsker, preferanser og nettverk på en måte som gir ganske komplette bilder av hvem vi er og hvilke mennesker og produkter vi passer med.
Per i dag er det få muligheter til å teste ut tjenester som Highlight kommersielt, men det er ingen grunn til ikke å teste det ut som privatperson. Selskaper som SAS og KLM tester ut et vidt spekter av sosiale tjenester og ny teknologi, og selv om hver eneste tjeneste ikke selger flere billetter for de, så selger de i hvert fall ikke mindre billetter ved å bruke disse tjenestene. Og på veien tar de med seg masse nyttig lærdom om både kundene og salgsprosessene sine, kunnskap konkurrentene må løpe etter de for å tilegne seg på et senere tidspunkt.
